不閃電的傳真機 屈穎妍

好多人說，宏福大火聽證會是一面照妖鏡，照出香港許多盤根錯節的問題。 其中一個小節，事小卻隨時牽涉人命。 正常程序，市民遇事打999，警方會有200條電話線接聽，若報案內容牽涉消防工作，就會轉給消防跟進，並以三人會議方式連線。 不過，宏福火災後大家才知道，原來消防只得30條電話線，即是說，你打999，頭30個電話尚可以找到消防員，30個之後就難了，於是你要跟接電話的警察講述情況，警方會把消防未及聽取的電話資料抄下，用傳真方式送去消防。 是的，大家沒聽錯，危急用的電話999，對方是用最原始的傳真機來處理。 宏福大火當日，大量市民致電999求助，有困在災場的居民，也有身處外面，但家人正身處火場的心急家屬。所以，當日999線極度繁忙，超出負荷，很多電話等不到接通至消防就斷了線。 聽證會上作供的消防處副消防總長黃思律承認，若999電話等不到接駁至消防，警方會以紙本形式傳真至消防通訊中心，有消防人員負責閱讀。他又承認，最佳的做法當然是警方與消防可直接從系統分享，但有關系統仍未做到。 連代表獨立委員會的資深大律師杜淦堃都驚訝質疑：傳真機在社會上已幾乎被淘汰。 保安局局長鄧炳強在立法會承認，警方以傳真方式向消防提交資料並不理想，他們將在兩星期內建立電子溝通方式。 兩星期可以改變的事，為甚麼一直沒有人做呢？打得去999一定是急事，警方與消防的通訊竟然用最慢的傳真機？實在離奇。如果沒有宏福這場大災難，那傳真機，還要用到幾時？