Coldplay演唱会印错飞｜政府促Cityline交代 做好应变工作
發佈日期: 2025-03-24 19:02
港澳
Coldplay演唱会印错门票事件，受影响观众即日起可换门票。政府要求Cityline必须交代印错票事件，做好应变工作。
售票平台Cityline设的九个指定换票点，七个在香港，大部分是顺丰站，包括太子这个换票点。他们要先登记旧门票资料，再输入取票码及取票密码，才能取新门票。
有市民替儿子换票，但不清楚安排，以为带着实体票就可以。在工作人员协助下，用近半小时后才完成。
张先生称：「跟我儿子联络上才换到票，因为我不知道他购票的密码，所以时间久了一点。」
她要换共四张门票，由于另外两张在朋友身上，职员原本指要收齐才可再换。来回试了数次，最终让她先换手上两张票。
吴小姐说：「那么大间公司，又不是刚刚成立，为何会有如此奇怪、荒谬的问题出现？我这张(普通)门票右下角写上VIP(贵宾)，我认为普通座位应多于贵宾位置，可能只需要求贵宾换票，例如改为写上‘VVIP’或其他甚么，其实影响范围会较小。」
政府要求Cityline必须交代印错票事件。
文化体育及旅游局局长罗淑佩指出：「我们要求第一，要向公众清楚、快速交代，补救如何、换票如何处理，当然需要致歉。目前我们都密切看换票情况，特别大家会否预先换票，否则必须Cityline和主办单位要有应变工作。」
指定换票点，还有两个在内地，分别位于广州天河区及深圳南山区的商场。有立法会议员认为，即使加了两个在内地的换票点，仍然不理想。
九龙中议员杨永杰表示：「因为Coldplay演唱会不单止内地，甚至东南亚也很多观众购票欣赏，用速递的方式去处理换票，我觉得这是一个好的选择。长远而言，必须要发展电子票务系统。」
Cityline在社交平台上载短片，以人工智能致歉，又指正研究提供快递门票换领服务，详情日内公布。
