【舒适堡暂全线结业】消委会接2429宗投诉 涉款逾8600万元
發佈日期: 2024-09-11 18:41
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消委会至今收到2,429宗投诉，涉及金额达8,600多万元，最高金额的一宗达186万元，事主被游说签了13年后才生效的合约。
舒适堡上星期五全线关门，消委会收到的投诉，至今涉款最高的一宗达186万。投诉人是一名女子，2016年成为舒适堡会员，签十年合约，又陆续签了19张私人教练课堂合约，最高一张达23万，共有1,916堂。
不过她的会籍合约尚有两年才到期，就被游说续约，加签两张分别在2026年及2037才生效合约，合约期长达24年。
消委会总干事黄凤嫺称：「1,900多堂，若一星期做三堂，其实也要十多年才可以做完。(教练合约)最远到2050年可以使用，一个那么长时间，若消费者万一不要或不参加会籍，私人教练堂又如何办？所以她也一定要会籍续约，才可以继续使用。虽然指签约越早越多越划算，但过往很多消费者的经验是根本用不完，因为我没那么多时间。」
早前已经报警的一名舒适堡前教练指，他们是被迫向顾客游说续约和买堂。
舒适堡前教练冯先生说：「一定高层一直压下来、给压力，今个月要交多少目标，我们有三千元要达到销售目标才可有，这也是无形压力。本来有10个学生，那个月找到三个新客，就可以构成销售金额。但原来三个销售金额又未到当月的目标，便在现有客人着手，叫他们帮忙、行内叫更新会籍，当时是无可奈何或没其他客人，便叫那客人不停买。」
消委会又指，若舒适堡最终清盘，以现金预缴款项的顾客或要「打定输数」，若在近期以信用卡支付，就要保留单据，尽快向发卡银行申请退款。
