医管局专科门诊推动电子化服务 冀缩短病人轮候时间
發佈日期: 2024-08-26 07:01
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医管局手机应用程式HA Go继续优化专科门诊服务，包括推动电子化服务，又计划将综合病人服务站扩至所有适用的专科门诊，缩短病人覆诊的等候时间。
2023/24年度，逾八百万人次到医管局专科门诊就诊。为了提升病人求诊体验，医管局优化七项措施，包括推动电子化服务「易通道」，病人可透过手机应用程式HA Go完成登记和缴费，到医院后可使用一站式电子服务站，目前涵盖37间医院。
专科门诊病人卢女士说：「我们看完医生会有药单、抽血纸及覆诊纸，到自助机扫描就可缴费，提供取药编号，但人多就不会当日取药，会第二天才去拿，因为不想等太久。」
医管局去年已推出综合病人服务站，今年已有29间医院设立，当局期望未来扩展到所有适用的专科门诊，又期望优化这些措施后，可减少病人等候时间。
医管局总行政经理(联网运作)李立业表示：「我们整个体验上，想病人停留在门诊不会太久，我们现时见到病人提早来等，目标希望病人由登记到离开拿药走是两小时内，现时内部一直有监察，现时能做到八成以上。」
至于2020年设立的照顾者模式，今年四月起，使用者可邀请家庭成员，透过遥距医疗，陪同参与视像会诊。截至今年第二季，HA Go已录得逾335万人次下载，超过262万名正式会员，当中逾20万登记为「照顾者」。
医管局表示，会继续完善服务，期望可扩大至更多专科病人。
