精神健康支援热线「情绪通」18111启用 每日24小时提供一站式服务
發佈日期: 2023-12-27 21:43
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当局正式推出精神健康支援热线「情绪通」，为有需要人士，提供真人对话即时支援及转介服务。
去年《施政报告》提出，由医务衞生局设立的「情绪通」热线18111正式启用。
热线由政府全资建立，交予非政府机构营运，统筹整合过往20多条，包括政府和非政府机构营运的精神支援热线，每日至少六人当值，提供中文和英文真人对话服务，有需要时会增加人手。
医务衞生局局长卢宠茂表示：「18代表覆盖18区，三个1代表一有需要，一条热线、一站支援，它不但年中无休，一年365天、每日24小时为市民提供服务，而且对象不论年纪、背景，务求令市民有一站式服务。非常繁忙的时间，同事不能立即拿起电话，我们有留言服务，确保30分钟内回覆到致电来的人，他们的需要。」
精神健康谘询委员会主席林正财指，会收集和整合用家在热线电话所反映的问题。
精神健康谘询委员会主席林正财指出：「我们先收集所有数据，每日打电话来，究竟有情绪困扰的朋友或照顾者，正面对甚么问题，何种服务最能帮助他们，或职场如何解决他们的困扰，去看清楚究竟需要、痛点何在。」
林正财又指，未来会因应市民的反应和需求，优化热线电话服务，包括扩展至社交平台等。
另外，当局本月推出应对学童自杀的三层应急机制，卢宠茂指，暂时收到七名校长转介予医管局的学生个案，亦有13宗个案需要寻求医管局精神科医生意见。
