消委会公开谴责四间药房误导顾客 称与执法机关合作监察业内销售操守
發佈日期: 2023-09-07 13:00
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消委会点名谴责四间药房，以「斤变両」等不良销售手法误导顾客。
四间药房都位于铜锣湾，分别是位于骆克道的521生活百货、以及药城；还有附近东角道的安康大药坊，以及前身的环球大药坊。
消委会2021年起接获96宗针对四间药房的投诉，超过一半在今年、恢复通关后收到，有49宗、涉款逾58万元。
超过八成投诉涉及不良销售手法。药店将中药材或蔘茸海味的价钱标示得非常显眼，但以非常小及不显眼颜色的字体标示重量单位，即使顾客询问，店员只会转移话题等回避。到顾客显示有购买意欲时，店员迅速将药材等捣碎、切片，强迫顾客完成交易。
消委会总干事黄凤嫺说：「他们会介绍数样药材，真的明码实价，但有一样很贵，消费者不慎以为你全说是両、变了钱，他不知道。很多说你眼黄、发黑、精神及睡眠不好，所以介绍一些药材绝对有帮助。消费者不虞有诈、中了招。」
消委会又指，被点名的药城、同一铺位前身的药房2015年时同样被点名谴责不良经营手法，翻查后涉及同一股东。单点名谴责有否足够的阻吓性？
消委会商营手法研究及消费者投诉审查小组副主席彭楚夫指出：「除了我们大力谴责相关商户用不良销售技俩外，消费者教育都好重要。当然我相信收到的投诉只是一小部分、冰山一角，因很多消费者均是旅客，来港短时间被骗。」
消委会指会与执法机关合作，密切监察业内销售操守。
