有市民投訴難致電索取更新八達通資料參考編號 當局稱一般查詢佔用熱線
發佈日期: 2022-03-08 11:14
港澳
一萬元電子消費券首階段五千元下月發放，當局指已註銷帳戶或遺失八達通約六萬人，可於本月25日前更新資料。對於有市民投訴未能成功致電消費券熱線電話，索取參考編號更新資料，當局回應指，熱線開啟後首四小時已處理1,200個查詢。
財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲說：「昨天二時開始後那四小時，其實熱線處理千二個電話，千二個查詢可看到數量。千二個查詢絕大部分是一般查詢，包括第一階段消費券是四月幾日？第二階段何時推出？這一般查詢會佔用熱線人員人手，真的需要致電取參考編號，昨天我們都處理一定數量，有時有機會等候需時。真的參考編號處理二百多個，透過熱線取參考編號。」
