調查：港企未充分掌握AI效益　AI生成內容參差　修訂核對花時間｜財經‧延伸閱讀

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人力資源及財務管理平台Workday發布《超越生產力：重新定義人工智能的商業價值》研究報告，其中香港調查結果顯示，儘管AI正提高生產力，許多本港企業仍未能充分發揮其價值。員工使用AI工具確實節省一定時間，惟相關效益往往被後續修訂工作所花費的時間而抵消，包括修正錯誤、重寫內容，以及核對通用工具所產生的結果，導致龐大的潛在價值未被充分發揮。
 
報告指出，香港領先企業與其他企業之間的關鍵差異，在於成功的企業不會止步於部署AI，而是善用 AI 所節省的時間，重新投放於人才發展。透過提升員工技能、重塑工作，以及優化工作模式，這些企業得以把效率提升，轉化為可持續的業務成效。

AI的生產力悖論

AI能顯著節省時間，但所提高的效率並不一定能轉化為更佳成果。雖然92% 本地員工表示每周可借助AI節省1至7小時，但相當一部分時間卻被用於修訂質素參差的AI生成內容，造成生產力及投資回報率提升的假象。AI雖能提升產能，但未能與時並進的職位、技能，以及工作流程，往往窒礙將其轉化為更佳成果。
 
調查顯示，58%香港員工每周平均花費1至2小時修正、重寫及核對通用 AI 工具的生成結果。僅三成員工能夠持續獲得質素良好、幾乎無需修正的 AI 生成內容。

培訓缺口仍然存在

64%香港管理層將技能培訓列為首要重點，但處理最多AI後續修訂工作的員工中，僅38%表示能夠獲得相關培訓，顯示管理層理念與員工體驗存在明顯落差。

88%香港企業中，不足一半的職位能配合 AI 能力的發展。本地員工仍在2015年的工作架構中使用2025年的工具，需要再加快產出的同時，應對尚未同步調整的流程或系統。
 
大多數本港企業認同AI帶來的效益應惠及員工，惟目前相關資源的再投放仍未完全到位。相比28%本地企業將 AI 節省的資源投放於人才發展，多達41%企業更傾向將其投放於科技。此外，有18%企業未有將AI節省的時間用於培訓員工技能，而是增加其工作量，讓員工自行摸索 AI。
 
《超越生產力：重新定義人工智能的商業價值》全球調查，由Workday委託Hanover Research於 2025 年 11 月進行。研究訪問來自亞太區、北美洲，以及歐洲、中東及非洲共 3,200 名受訪者。所有受訪者均為年收入超過 1 億美元的企業的全職員工，且均為AI活躍使用者。