據調查本港消費者對AI信任度較低 有專家指有空間拓展消費場景應用
發佈日期: 2025-10-27 17:50
财经
有調查顯示，本港消費者對人工智能的信任度較低。
畢馬威中國與香港貨品編碼協會，在今年八月，訪問本港及大灣區城市逾1,500名消費者，了解他們對人工智能驅動的零售創新與體驗的看法。
結果顯示，六成二的香港消費者對遊戲化購物感到滿意，七成欣賞互動式產品展示，認為創新元素可為消費者帶來沉浸式、互動的購物體驗。但只有三成九港人，對聊天機械人互動感到滿意，較大灣區內地城市的五成一為低，畢馬威中國認為，本港零售商有空間拓展在人工智能的消費場景的應用。
畢馬威中國香港零售及消費品行業主管合夥人葉嘉明表示︰「大灣區的消費者使用人工智能的機會比較多些，當地零售商在應用方面，都應用得非常廣泛，對一件事情比較熟識的時間，自然對使用的信心或信賴方面都會提升。這方面亦都看到香港的零售商有一個空間更加進步，可以加強在應用場景，如何去加強零售商與消費者之間聯繫，另外零售商可以提升，數據私隱及資訊安全使用方面可提高。」
