消委会今年首十个月接获1537宗涉机票预订投诉 较去年同期增逾一倍

消委会指，今年首十个月收到1,537宗有关机票预订投诉，较去年同期增加逾一倍。

投诉涉及对条款内容及细则持不同理解、航班延迟后不获赔偿等。其中一个个案为旅行代理商与航空公司在退款问题上互相推搪，投诉人取消机票后超过三个月仍未获退款，最终寻求消委会协助。

另一投诉人指，航空公司无故取消其原有机位后，擅自为投诉人更改至23小时后的另一航班，令行程延误。亦有航空公司标示，可提供「三次免费更改航班」的服务，但原来只限豁免改期费，最终要多付近千元。

消委会提醒消费者订购机票时，应该小心分辨不同级别机票的限制及条款，并留意航班更改政策。