【讲清讲楚·舒适堡结业】新投资者重开湾仔店 消委会指顾客未必获原有服务

消委会总干事黄凤嫺称，暂时发现有三十至四十宗是在舒适堡结业前三天才签的合约，整体最长到2050年才完约。又称根据经验，就算有新公司吸纳受影响顾客，都未必提供百分百原有服务。

舒适堡全线结业，有新投资者以新店名重开湾仔分店，称免费为舒适堡顾客提供剩余服务，但要先签署同意书申请。

消委会总干事黄凤嫺在本台节目《讲清讲楚》指，基于条款奇怪，建议毋须急于签署；又提醒根据经验，新公司就算「接手」后，旧客都未必获以往一样的服务。

消委会总干事黄凤嫺称：「例如最简单的有多少间店铺，可能又会改了营运时间，又或者例如美容，很多时会指没有这部仪器，你加钱转用另一些仪器。如果有个人的所谓教练课，若真是属于转让的情况，也可以受到另一个称为业务转让债权人保障条例的保障。若消费者对新商户的服务不想再继续了，他仍然有权利向新或旧的商户作出相关的追讨。一般而言是涉及数万元的项目，很多时消费者觉得律师费较本身预缴了的还要高。」

她称暂时收到的三千多宗投诉，至少三十至四十宗涉及舒适堡结业前一至三天才签约，最高金额一宗是36万元，分三天每日签了12万元。满65岁人士有172宗，最高涉156万元，整体最长到2050年才完约。

黄凤嫺说：「过往我们看到一些，其他美容健身的销售手法是一些高压式销售。今次似乎是打感情牌会较多，以及始终有些顾客跟随(健身教练)很久，所以当时不虞有诈。若经济能力可负担得到，亦都觉得可以帮帮忙，现时经济困难，大家都赚多一点。」

她称健身及美容的投诉近年有减少，但认为经过今次，都可检视是否需要加强规管预缴式消费，立法设冷静期等。

黄凤嫺指：「过往在香港主要都是集中在美容及健身方面，我们认为在针对性处理这些问题，对社会资源来说应是最有效率的一个做法。始终现时的经济环境都是较不明朗，究竟业界可承受到多少，以及要多少社会资源执法，其实这些都是要取之平衡。」

她称参考其他地方做法，有些列明若证明身体长期不适，可取消合约。若经营者有重大问题，亦会被禁再收费。