交諮會去年接逾4.5萬宗公共交通服務投訴　近半涉專營巴士

發佈日期: 2025-04-29 18:42

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交通諮詢委員會去年收到4萬5千多宗公共交通服務投訴，按年多了兩成，有近半涉及專營巴士。至於的士投訴升約一成四。
 
每天接載約380萬人次的專營巴士，去年交諮會收到兩萬宗投訴。按年多了近三千宗，比的士服務投訴多出約7,000宗。至於涉及鐵路的投訴，按年亦升近七成半。

巴士服務投訴佔近一半，同班次相關。其次是員工的行為及表現，這類投訴急增八成半。客量較多的九巴佔了整體投訴六成。龍運有近1,300宗投訴，升幅達七成。

交諮會指，經濟及社會活動恢復，路面交通會較繁忙，導致巴士到站時間不確定。最嚴重的是行走屯門區的巴士，或因此投訴上升。

投訴第二多的是的士，政府去年九月實施司機記分制。相關投訴未有回落，最多關於司機拒載。而駕駛行為不當、無禮、不守規矩，分別有二千多宗投訴。

交諮會指，運輸署已加強對業界教育，加上實施司機記分制等，相信加強了阻嚇。截至二月初，共有58名司機被定罪或罰款。