四公營機構積極處理投訴個案 獲申訴署頒獎嘉許

申訴專員公署舉行頒獎典禮，嘉許四個公營機構積極處理投訴個案。

申訴專員劉燕卿指，一些性質輕微、不涉及行政失當的投訴，以調解處理更直接有效。調解個案由五年前的38宗，增至上年度的237宗。

獲頒公營機構調解獎的包括房屋署。房署上年度調解80宗投訴個案，逾四成能在十日內找到和解方案，有個案甚至即日與投訴人達成和解。

其餘三個得獎部門包括漁護署、海關及消防處。另外，55名公職人員獲頒個人獎項，表揚他們處理投訴時的認真態度。