申訴專員公署批醫管局取病歷機制不完善

申訴專員公署批評醫管局索取病歷的機制不完善，有機會延誤病人治療。

在公立醫院看病的病人如打算轉往私家醫院動手術，可以透過醫管局病歷互聯計劃等途徑索取病歷。公署主動調查50宗個案，發現有病人的紀錄與其他病人重疊，但過了五年都未處理。

其中有男病人2011年11月初向醫管局申請索取病歷紀錄，由於其病歷紀錄一直有「黃旗」警示，意味可能與其他病人的紀錄重疊，醫管局於是要求核實資料。期間醫院曾回覆「病歷已銷毀」，醫管局再要求澄清。

最終前後要等五個月，醫院確認病歷沒問題才交予病人，違反服務承諾。申訴專員劉燕卿指，「如他需要做手術，或進行治療，需要過往病歷，這應該是分秒必爭，但如果因為過往一些時候黃旗制度，制訂時做得不好，變相出了黃旗，又沒有核實，將它糾正，有可能出現拖延，拖延時很可能會對病人健康及病情有負面影響。」

公署指自介入調查後，醫管局去年成立工作小組跟進，至上月中已大致完成所有核實，僅有四宗新出現的「黃旗」個案，建議當局將來要多與病人溝通。

醫管局就對當事人致以衷心歉意，指事件未延誤病情，又指現時公立醫院有九百萬份求診病人病歷，屬於「黃旗」標籤病歷佔極少。以2012/2013年度為例，累積二千多份『黃旗』標籤病歷，已提醒各醫院必須按既定指引在六個星期內清理。