化妝業趨淡靜 逾六成受訪從業員不看好前景

香港化妝業同業協會表示，超過六成半受訪從業員，對未來一年銷售前景悲觀，差不多一半人考慮過轉職。

本港零售市道下滑，有業界甚至形容步入寒冬，以往經常做遊客生意應接不暇的化妝品零售店，近期都淡靜了不少。

香港化妝業同業協會八月至十月，訪問417名化妝品從業員，超過六成半受訪化妝品售貨員對來年零售前景感到悲觀或非常悲觀，有四成五受訪從業員曾想過轉職。

四成六受訪從業員認為，行業銷情下跌，同香港好客之都形象受損以及旅客消費模式轉變有關。認為越來越多人，重視服務質素多於價格。

香港化妝品同業協會會長何紹忠表示，行內需要考慮轉變銷售模式：「整個銷售下跌，佣金都會跌，佣金跌就固然走，這情況是否需要反省。企業要考慮整個服務形式，由完全銷售格局，透過教育給予顧客優質服務，這是我們看到的前景。」他又建議業界改善、處理顧客意見和投訴，改善服務質素。