消委會實試九個網購平台 成功退貨及退款率不足五成

消委會實試九個網購平台，發現成功退貨及退款的比率不足五成。

消委會在八至九月期間，在九個網購平台實試54次交易，收貨後有47次要求退貨、退款，當中23次成功，比例不足五成。

實試亦發現，當貨不對辦要求退貨，所有平台都會提供相應安排，但退貨期限差異大，由收貨後的七至九十日不等。若因貨品損毀或與聲稱不符而退貨，有三個平台須由消費者自行承擔運費。

消委會促請業界提高資訊透明度，為消費者提供切實及簡單可行的網上購物保障。