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消委会暂未收到有线电视收费节目停运相关投诉
消委会暂未收到有线电视收费节目停运相关投诉
即时港闻
发布:
2023-02-14 23:41
撰文:
無綫新聞
有线宽频结束收费电视业务,消委会指暂时未收到相关投诉。有线回覆消委会查询时,承诺捆绑收费电视其他服务,帐户可分开处理,未用服务余额可转至其他服务或安排退款。
消委会总干事黄凤娴表示:「据我们理解,当客户签很多不同捆绑服务,包括有线电视服务,或是宽频等服务时,其实是签署不同合约,所以照道理终止收费电视合约,只会影响该合约,不会影响其他合约,当然就会问有余额时如何处理,据我们理解亦会将余额款项,会协助消费者将未用款项移至其他正使用服务,可以用到余额,若真的没有其他服务,就会去到退款个案安排。」
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