消委会点名谴责四药店以「斤变両」等不良销售手法误导顾客

消委会点名谴责四间药店以「斤变両」等不良销售手法误导顾客。

四间药店都位于铜锣湾，两间都在骆克道，分别是521生活百货，以及斜对面的药城。同一铺位前身的药店，2015年时同样被点名谴责不良经营手法，翻查后涉及同一股东。

一名药城店员表示：「不知道，我刚来工作不是很久。」

另外被点名的，还有附近东角道的安康大药坊，同一个铺位前身的环球大药坊亦被点名。

对于消委会点名有不良营销手法，一名安康大药坊店员说：「不知道，我第一日上班。」

被问到入职时有否要求推荐药材，他回应：「没有，(顾客)要甚么卖甚么。」

安康大药坊到中午拉闸，暂停营业。

消委会2021年起合共接获96宗针对这四间药店的投诉，超过一半在今年恢复通关后收到，有49宗，涉款逾58万元。

超过八成投诉涉及不良销售手法，药店将中药材或蔘茸海味的价钱标示得非常显眼，但以非常小及不显眼颜色的字体标示重量单位。即使顾客询问，店员只会转移话题等回避。到顾客显示有购买意欲时，店员迅速将药材等捣碎、切片，强迫顾客完成交易。

消委会总干事黄凤嫺表示：「他们(店员)会介绍数样药材，有些真的明码实价，但有一样很贵，消费者不慎以为你全说是‘両’、变了‘钱’，他不知道。」

消委会指他们介入后，药店愿意退还部分或全部款项，但之后仍收到新投诉。

消委会商营手法研究及消费者投诉审查小组副主席彭楚夫称：「除了我们大力谴责相关商户用不良销售技俩外，消费者教育都好重要。」

消委会透露，另外有14宗个案事主自行向海关举报。消委会提醒消费者，若购买货品后发现或怀疑受骗，记得要保留所有单据和货品，以便日后作证。