消委会调查显示航空公司对旅客行李遗失或损坏赔偿方法不一

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发布: 2023-09-13 21:09

撰文: 無綫新聞

消委会调查22间航空公司,旅客行李遗失或损坏,赔偿方法不一。

消委会指根据国际公约,航空公司需负责国际航班旅客行李损坏或遗失。若行李未有送达,旅客补购日用品或衣物,22间航空公司接受实报实销,但有3间表明须延误超过24小时。有11间就指,会提供额外一笔过237至1,177元现金津贴。不过,如果涉及的是返回原居地的航班,有12间航空公司或会拒绝报销。

另外,如行李箱外壳寄舱时损坏,15间公司指会尝试维修;部分称若无法修好,会金钱补偿。

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