1月11日 报章要闻(一)

东方日报报道：市民对政府服务怨气大，据1823政府服务热线去年接获的来电分析，330万宗来电中，有62万宗涉及各类投诉，最多投诉涉及的部门是食物环境衞生署，共有16.6万宗，投诉比率高达26%；其次是房委会及房屋署，分别有9.6万宗，投诉比率亦达15%。

对于食环署居投诉首位，该署工会人员亦感无奈，指部门服务广，部分投诉并不属食环署负责，结果反造成前线额外工作压力。议员则促政府制订1823服务指标时，切忌过于单向及被动，更好回应市民诉求。

明报报道：荃湾港安医院去年7月发生医疗事故，31岁孕妇紧急剖腹产子后死亡。该院去年回覆时称，病人产后翌日凌晨情况转差，「有医生在院密切监察，产科护士亦与主诊医生保持沟通」。

不过衞生署调查发现，当时没有妇产科医生于30分钟内到场，已向院方发出警告信。据悉，主诊医生、着名妇产科专科医生靳嘉仁于事发时，有一段时间不在医院，仅透过电话向在场医护给予指示。