消委会调查指每五宗家居装修约一宗现纠纷 有装修公司疑不良营销

消委会调查发现，每五宗家居装修，就约有一宗出现纠纷；「放蛇」调查亦发现，有装修公司怀疑不良营销。

无论新居入伙或旧居装修，花了大笔钱后，结果可能不似预期。消委会七年间收到约千二宗对装修公司的投诉，涉款共约2.8亿元，主要关于服务质素、延迟完工或收费争拗。

消委会访问500多人，有五成半人认为行业良莠不齐；分别有近六成人指，难以比较不同格式报价单，和认为业界推销手法夸张失实。

消委会派「神秘顾客」取得40份初步报价单，四成无写明客人需提供的物料清单；另有三、四成无写延工、工程变更安排，或完工日期；更有七成半公司未经核实，就声称可拆墙，或把厨房门改为趟门。

消委会总干事黄凤嫺表示：「望望平面图，就已说我可以拆墙或改建，又或说无人知道的，你改厨房门作趟门，因为在室内，都无人查你的。某程度上，它把重要的法律风险转嫁消费者。」

研究亦发现怀疑不良营销手法。

消委会副主席彭楚夫说：「有装修公司于网上写出‘零按金’套餐、‘先开工后付款’，但与公司联络时说没这优惠，同事可能网上写错了。这些广告有机会构成《商品说明条例》中，有关利诱式广告宣传的不良营销手法之嫌。」

消委会指，无专门法规监管装修公司的营运，建议政府提供标准报价单范本、设立认证制度等。