不少乘客反映香港快运新票务政策不便 消委会指更改政策需与消费者沟通清楚

香港快运上月起更改票务政策，但有不少乘客反映限制变多、造成不便。消委会指，航空公司更改政策要与消费者沟通清楚。

香港快运的票价级别，上月起增至四种。但有乘客反映，买机票的限制造成不便，如一家几口不能够选择不同票价级别的机票，即要带行李、所有同行者都要付贵些。亦不能在订票后，加购放上行李架的登机行李。

一旦到机场才发现有需要，就只能加寄舱行李，20公斤内的、在登机柜台要付600元。若入了禁区买了手信，才发现前方座位不够位放，到了闸口才寄舱，每件盛惠800元。

至于可带上机的七公斤小型行李亦有尺寸限制，登机柜台增设了量度大小的行李架，有乘客来到才发现放不入。

彭小姐表示∶「我量过是可以的，但放入去又放不了。」

上海旅客刘先生说∶「我这个是标准箱子。其他航空公司都能走，但它(快运)不能。」

消委会指，航空公司更改收费政策要同消费者解释清楚。

消委会总干事黄凤嫺指出∶「如果沟通不清楚；第二又收得贵时、去到现场发生这些事情，就会好容易引起争议。所以我们都希望，当航空公司改变政策时，特别是收费政策及行李重量时，真的要有较长时间与消费者沟通。」

快运就回应指，未有接获很多投诉。

香港快运航空商务总监王基杰称∶「逾一半乘客都是选择不带行李上机，所以有时在禁区购物后，可能前线同事都会帮他们适应新制度，暂时没有收到很大的投诉。」

他又指相信乘客正逐渐适应。