消委会去年接179宗涉电动车投诉 吁司机注意服务使用条款

消委会去年接获179宗涉及电动车的投诉，不少跟充电服务有关，提醒司机注意服务使用条款。

政府鼓励新能源车，不少电动车车主最关心充电问题，又要找充电桩，又担心费用。

电动车司机黄小姐说：「价钱就不清晰，你要靠应用程式查看。我认为要靠每个充电服务供应商自律。」

电动车司机Rolando指出：「香港有很多充电位，使用充电应用程式没遇过问题。」

消委会去年接获179宗涉及电动车的投诉。其中一宗个案，投诉人向所住屋苑停车场以约125元购买10次充电服务，可以在通宵充电50千瓦小时，但多次发现充电不足，亦试过充电桩半夜停止充电，要用手机程式重启。消委会介入后，公司同意退还充电不足多收的款项，并更新充电系统。

亦有投诉人到商场停车场，用16.2元充电1小时，但充满电后未有驶离，停泊了40分钟，要收取每分钟5元闲置费，达到上限的150元，最终缴付的费用是原本的十倍。充电服务商指，应用程序已列明收费安排，拒绝退款。

消费者委员会总干事黄凤嫺表示：「设计闲置费的主要精神，是希望消费者一充完电便走，把位置让给其他人充电。而消费者的投诉因是你没有告诉我。我认为这个争议很容易解决，所有充电商，只要你收取闲置费用，你便清清楚楚告诉消费者。」

消委会提醒驾驶者光顾充电服务前，应先清楚了解服务条款，服务供应商要确保服务质素和收费条款清晰，避免出现争拗。