【大湾区航空取消逾百航班】消委会暂收六宗投诉 称航空公司应弹性处理退款

大湾区航空取消二、三月过百班航班，消委会暂时收到六宗投诉，总干事黄凤嫺认为，航空公司应弹性处理退款安排。

消委会总干事黄凤嫺称：「其实有一个个案是(日本)米子的，消费者真的涉及行程方面的安排受阻，我们仍与航空公司协调中，希望正如刚才所说，希望可以人性化处理相关问题。因为重点是客人真的没有其他选择，你亦不可以安排其他选择，这些情况下我们觉得应要酌情处理。但每个个案的细节都有所不同，不可一概而论，但起码我们觉得应有弹性及空间去处理这些问题。」