的士车队收费较高,有营办商表示会加强司机培训,不少市民就关注是否物有所值。
的士车队强调服务质素,有营运商指会着重司机培训。
Big Boss Taxi负责人赵晋豪称:「我们车队在司机培训是重中之重,我们会与驾驶学院合作,进行司机培训课程,包括司机客户服务、危机处理、情绪控制,甚至是同理心。」
亦有营运商利用科技,提升乘客乘车体验。
星群的士车队负责人郑敏怡表示:「一般每程车,乘客输入上落车地点、时间后,我们会根据大数据,计算最适合车资。当然乘客在上车前,已经预先支付了,他们不用担心如塞车,价钱会否有变,或是路面工程,需行走另一条路时,路程会否不同,所有的这些已能照顾。」
不过,多支的士车队都按需求调整收费,过年过节一定会较传统的士贵,乘客会怎选择?
周女士指出:「用钱可以买到态度好些,不是太多,都可以的。贵一成,譬如一百元贵十元,都可以接受。」
吴先生说:「价钱会是第一考虑,Uber有时半价,那些当然选乘。车队有否礼貌、服务好不好,其实我遇到的的士司机都不错,所以不特别需要。」
Tracy称:「如果方便程度跟Uber一样,我想都可以接受,能否方便市民最重要。」
有的士司机表示,加入车队未必能增加收入。
的士司机文先生指出:「如果自己(经营)是个体,就较自由,不会被人监管。驾驶的士都是想自由,如太多规范也不是太好,感觉上也不太好。生意好的时候就多人争车,但淡静时,他们也不会好好生意,都跟我们一样四处停泊。」
政府表示,针对传统的士的改革会继续,包括强制安装摄录系统。