消委會指出旅行社捆綁式銷售旅行團,及旅遊保險的情況仍存在,會方在5月底和6月上旬,調查20間旅行社,在18間有回覆查詢的旅行社中,其中6間有將旅行團與旅遊保險捆綁式銷售,比率達33%,較2009年同類調查24%為高。
消委會認為,硬性規定消費者購買旅行社指定的旅遊保險,除影響消費者的選擇外,所獲得的保障亦未必切合其需要。此外規定已購有全年旅遊保險的旅客,多買一份指定的旅遊保險,亦不符合消費者利益。
旅遊業議會表示,並沒有相關指引或守則,但認為旅行社要求顧客購買綜合旅遊保險,應在顧客報團前清楚告知有關規定。旅遊業議會的外出旅遊委員會認為,旅行社不宜要求已經自行購買保險的客人重複購買。
保險業監理處也指沒有限制旅行社銷售方式,監理處認為宜交由規管旅行社營運的機構處理。