消委會收到市民投訴付款訂花後貨不對辦

情人節下月就到，不少人會選擇送花表達愛意。消委會在2010至2012年間，接獲共58宗有關送花服務的投訴，主要涉及延誤或不滿花束及花籃的質素。

其中一個投訴個案，事主楊先生在團購網站，訂購情人節花束送給女朋友，但收花時發現大部分花朵已枯萎。楊先生到有關花店要求跟進時，卻發現網站提供的花店地址是假的。

消委會又檢視30多間網上花店的訂購服務細則，發現差不多所有花店的訂購服務條款，都訂明鮮花的供應，或會因不同情況影響而缺貨。部分花店表明，若要更換主花品種會通知顧客，但部分花店則沒有說明會否通知顧客。