去年保險索償投訴達479宗

保險索償投訴委員會去年收到479宗新投訴，較前一年多一成八。委員會表示處理投訴時，會按常理判斷。

保險索償投訴委員會召開記者會，公布去年新收到的投訴有479宗。其中單一個案獲得最高賠償的有廿八萬多元，涉及一個長者因膀胱癌去世，保險公司指他買保險時，沒有披露有尿頻徵狀，拒絕賠償。委員會認為，長者有尿頻很常見，不認為投保人漏報，裁定保險公司要賠償。

委員會指出，已結案的二百多宗投訴，涉及最多的是住院及醫療保險，其次是旅遊保險。而投訴的爭拗，最多是有關保單條款的詮譯、以及不保事項。

委員會表示，雖然保單是法律文件，他們處理投訴時，會根據常理判斷保單條款的定義。

另外，埃及熱氣球事故，早前有家屬對保險安排有不滿。委員會表示，暫時未接有關投訴。