屋宇署驗窗無行政費 消委會批驗窗公司誤導

消委會指有關驗窗的投訴有上升趨勢，主要涉及收費和服務水平。

屋宇署2012年實施「強制驗窗計劃」，規定樓齡十年或以上的私人樓宇業主，接獲屋宇署通知後要委任合資格人士驗窗。消費會指接獲有關驗窗的投訴有上升趨勢，由2012年的六宗上升至去年的三十七宗。

其中一個個案，投訴人光顧標榜為「認可承建商」的公司，職員上門視察，稱有兩個窗戶的把手較鬆，但只要求支付500元「填表費」。職員其後游說投訴人修葺，投訴人以為只是更換兩個把手，但職員指維修最低消費1500元，建議換8個窗鉸和5個把手，合共2100元，投訴人為完成驗窗程序，支付1000元訂金。

投訴人之後翻查屋宇署網頁，發現上門驗窗的人不在合資格人士名單上，向消委會投訴後獲全數退款。

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示：「我們詢問過屋宇署，整個計劃他們都沒有收取任何行政費用，換句話說『填表費』之類其實都是這些公司自己收回，可以這麼說，這世界是沒有『免費驗窗』這回事。」

消委會又指，有驗窗公司在用料上誤導消費者，服務亦不專業，建議消費者找不同合資格人士參與報價及提供修葺意見，要求對方提供清晰的單據合約。