消委會接投訴汽車美容貨不對辦 籲參考產品陳述

消委會接獲投訴指，有汽車美容服務貨不對辦。有車主購買過萬元汽車鍍膜服務，其後發現只是一般打蠟。

消委會一月至十月收到14宗有關汽車服務清潔服務的投訴。其中一宗個案，有公司向投訴人推銷新式汽車鍍膜，聲稱該後料塗層，可防止污染物侵蝕車身，令車身保持亮麗。投訴人付款11700元選購服務。投訴人其後發現車身有打蠟痕跡，懷疑公司未有提供所付款的服務，要求職員解釋及跟進，之後經消委會調解後，獲退回9600元。

另一宗個案，投訴人付款6500元，向一個公司購買聲稱可隔熱達五成的玻璃隔熱薄膜，但完成後發現車窗薄膜多處有氣泡及花痕，又發現公司使用的玻璃隔熱薄膜是較次等的型號，只有三成隔熱效能。要求重做服務或退款，但都被拒絕。

消委會副主席梁光漢表示：「尤其是使用預繳式或套票式的服務，要注意如果費用太高，即表示你會使用服務，而花了不少錢，如果服務不好要退款，有時很困難，所以大額預繳服務前要考慮清楚。」

消委會提醒消費者，購買汽車美容服務時，不應單靠宣傳廣告資料，可考慮參考代理或生產商的詳細產品陳述。