消委會建議研究立法 保障信用卡預繳消費者

消委會建議政府研究立法，保障使用信用卡預繳的消費者，可以向發卡銀行提出申索，提供退款保障。

連鎖健身中心全線結業、團購網站被頒令清盤，這類大型公司的顧客，不少都會以信用卡預繳會籍或付費。公司一旦倒閉，消費者未必可以追回款項。

消委會進行信用卡退款機制及法律保障研究，有十五間發卡銀行，及一間信用卡機構回覆退款安排。當中所有發卡銀行會在商戶倒閉情況下，提供退款保障，但退款申請方法及程序缺乏透明度。

消委會又指，銀行處理退款的追溯期一般是540日，但現時不少預繳合約都超出這個時間，消費者有時難以追討全部款項。如果消費者使用信用卡分期付款，由於屬於銀行與持卡人之間貸款協議，退款保障一般不適用。

消委會參考歐盟及美國等國家的做法，其中英國實施關連貸款人責任，認為發卡銀行以禮品等優惠吸引消費者使以信用卡，有責任確保商戶有能力提供服務，例如分期付款的消費者可直接向發卡銀行提出申索。

消委會建議政府研究立法，引入關連貸款人責任，保障消費者權益，有關報告已交給金管局及財經事務及庫務局。