24小時照顧者支援專線料9月下旬推出 社署定期評估確保質素

政府委聘東華三院營辦24小時照顧者支援專線，有至少30條熱線，由專業社工接聽，協助照顧者。

近月接連發生涉及照顧者的命案。5月中美孚新邨一對有長期病患父女死於屋內。6月中跑馬地71歲老翁死亡，據了解他負責照顧75歲有長期病患的姊姊。

《施政報告》提出，要加強對照顧者支援。勞工及福利局向立法會提交文件，指照顧者支援專線，預計9月下旬推出。

專線由東華三院營辦，涉及至少30條熱線，由專業社工24小時接聽來電，預計每年可處理逾30萬個來電，換言之每日可接聽逾800個來電。

專線會按來電者需要，提供社區資訊和轉介服務，即時評估來電者的需要，配對適切服務。如發現有緊急個案，專線會提供即時輔導和外展探訪。

又會為長者或殘疾人士配對暫託服務，及為有經濟困難的照顧者提供交通津貼，協助他們護送長者或殘疾人士接受暫託服務。

東華三院要定期交報告予社署。社署亦會探訪、評估，確保服務質素。

立法會福利事務委員會主席鄧家彪說：「尤其今天我們檢視暫託宿位的使用量，一直大約是百分之50，是使用量偏低，與我們說逾十萬名照顧者，還要是全職照顧者的家庭狀況，似乎中間的服務是出了問題。相信是配合了政府做了改革，令提供熱線(服務)的社工會掌握到，究竟如說即時全港哪些院舍是有適合的空間、位置，給求助市民。」

至於護送去暫託中心的交通津貼，應向照顧者提供多少，鄧家彪建議是全額資助。