消委會｜今年首七個月接獲逾1400宗電器投訴　涉及產品質素及送貨延誤等

消委會今年首七個月接獲逾1,400宗電器用品投訴，按年增加一成八。

投訴包括產品質素、送貨延誤、售後跟進，甚至跨境購物，亦有電器故障要求退貨，但商戶無積極跟進，以及未能兌現即日送貨的承諾。有個案購買抽濕機或乾衣機後，發現商家已經結業，但仍然收款，最終該商家違反《商品說明條例》罪成。

消委會提醒消費者，應預先了解退貨或換貨安排，以及妥善保存交易單據、宣傳資料、與商戶的溝通記錄等，以作憑據。