消委會今年首七個月接涉電器產品投訴按年增近兩成　主要涉質素及延誤送貨等

消委會今年首七個月接獲1,400多宗涉及電器產品的投訴，按年增加近兩成。主要涉及產品質素及延誤送貨等問題。

買了個新雪櫃，不冷之餘還「拆樓」般嘈吵。買電器最怕貨不對辦，消委會分享多宗個案一名事主花約4,200元買雪櫃，安裝後發現未能製冷兼有噪音。檢查後證實漏雪種，事主多次帶檢查報告要求退款，但零售商與代理商互相推搪，經消委會介入才獲全數退款。

另一宗個案，三名事主在網購電器，有零售商標價低於市價，更聲稱在香港有實體店。他們用3,000元至5,000元買抽濕機及乾衣機。但付款後遲遲收不到貨，要求退款時商戶更斷絕聯絡。

海關接報後調查發現，這間「實體店」六年前已因為欠租被收回，換言之，該實體店在交易時根本不存在，商戶在明顯無法履行交易的情況下，繼續收款。

案發後，涉案董事一度離港數月，其回港後隨即被海關人員拘捕及檢控，法庭最終裁定該名董事違反《商品說明條例》，判監十天、緩刑12個月。

消委會今年首七個月，接獲1,432宗涉及電器產品的投訴，按年增加百分之18.5。

消委會總幹事沈朝暉說：「當你購買電器產品時，要特別留意不同關注點，例如商家退貨退款政策，送貨時亦清晰留意，購買產品和送來的產品是否一致，不要被優惠衝昏頭腦，網購電器產品時，檢查店舖是否存在。」

消委會提醒市民妥善保存單據及與商戶的溝通記錄。