投訴地產代理個案減 地監局：監管教育有效

地監局表示，今年上半年就地產代理接獲的投訴比去年同期減少約兩成七，當局認為監管和教育推廣有成效。

地產代理監管局在今年一月至六月接獲135宗投訴，比去年同期的186宗減少約兩成七。投訴主要是涉及地產代理「提供不準確或具誤導性的物業資料」、「未有與客戶訂立或解釋地產代理協議」等。

其中「代客墊支」的投訴個案，由去年同期的5宗減少至3宗。地監局行政總裁韓婉萍指，今年兩宗投訴中，有三名持牌人被譴責，各被罰款一萬至一萬一千元：「被罰的是前線員工，據我了解，是(員工)數千元的墊支，都被罰近萬元。公司沒有一個有效的管治制度去防止員工去進行(代客墊支)，而被證實到，罰則就會較重。」

當局強調，地產代理向客戶提供貸款和「代客墊支」是違反業界操守，又指今年下半年會繼續密切監察地產代理在一手住宅物業的銷售活動。地監局指，會透過不同渠道促請業界遵守法規，例如向地產代理派發執業錦囊。