涉驗窗投訴上升 業界人士提醒市民識別身份

消委會指涉及驗窗的投訴有增加。投訴涉及甚麼問題？市民有何要注意？

這些投訴主要涉及收費和服務水平。消

委會提醒市民不要相信「免費驗窗」的招徠，因為這些費用最終會在維修時巧立名目地收回。市民亦要選擇合資格人士驗窗。

屋宇署2012年實施「強制驗窗計劃」，規定樓齡十年或以上的私樓業主接獲通知後，要委任合資格人士驗窗，截至3月底已向約8500幢樓宇，發出約36萬張強制驗窗通知。而消委會接獲有關驗窗的投訴有上升趨勢。

由2012年的六宗升至去年的三十七宗。其中有投訴人光顧標榜為「認可承建商」的公司，職員上門檢查，稱有兩個窗戶的把手較鬆，並要求投訴人支付500元「填表費」，職員其後游說投訴人修葺，投訴人以為只是更換兩個把手，但職員指，維修最低消費1500元，建議換8個窗鉸和5個把手，合共2100元，投訴人為完成驗窗程序，支付1000元訂金。投訴人之後翻查屋宇署網頁，發現上門驗窗的人不在合資格人士名單上，向消委會投訴後獲退款。

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示：「我們詢問過屋宇署，整個計劃他們都沒有收取行政費用，換句話說填表費之類，其實都是這些公司自己收回，可以這麼說，這世界是沒有免費驗窗這回事。」

有業界人士提醒市民可要求有關人士出示「驗窗卡」識別身份。香港鋁門窗同業聯會理事會長陳雨冰說：「這張卡其實是小型工程中的，一、二、三級牌照人士才能申請，其實屋宇署希望減少市場上有些根本不是從事鋁窗及維修的人申請。屋宇署網站上也會查到這間公司是否合規格。」他又建議市民找不同合資格人士報價才作決定。

至於屋宇署截至去年底接獲23宗涉及合資格驗窗人士違規的舉報。有7宗指控成立，其中1宗涉及違規的人士被判罰款。屋宇署表示會加強抽查，並跟進調查市民的舉報。