違例促銷表證成立 香港寬頻:僅涉續約

發佈日期: 2015-08-31 18:31
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違例促銷表證成立  香港寬頻:僅涉續約
無綫新聞 TVB News
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香港寬頻被控違反《個人(私隱)條例》中有關直接促銷的條文,表證成立,裁判官下月裁決。

案件在荃灣裁判法院審理,香港寬頻網絡有限公司否認控罪,控方呈上公司職員致電顧客的電話留言錄音謄本,裁判官認為表面證供成立。

案情指,一名顧客於2013年《個人(私隱)條例》中有關直接促銷的條文生效後,透過電郵向香港寬頻提出停止使用其資料作直接促銷,公司以電郵回覆確認。但他之後仍收到香港寬頻職員來電推銷續約,於是向私隱專員公署投訴。

辯方傳召香港寬頻一名高級客戶關注主任作供,他指案中涉事同事是負責提供售後服務,致電當事人是提醒合約將到期,不是直接促銷。裁判官質疑為何不用書信通知,證人解釋曾透過短訊和電郵聯絡當事人、但沒有回覆,認為直接對話能確保他得知合約即將到期。不過,證人承認員工守則列明,如客戶表明不要促銷資料,即使是續約優惠,也要得到對方同意才可詳述內容,承認涉事職員偏離守則。

控方結案陳詞就指,過程中提及用優惠價續約有提供服務的訊息,屬於直接促銷。辯方就指提醒可續約並不是提供新服務,不屬於直接促銷。裁判官聽完控辯雙方結案陳詞後,將案件押後至九月九日裁決。

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