澳洲商戶指Facebook人工智能認錯圖片令商戶被封禁　嚴重影響生意

發佈日期: 2025-08-12 18:14

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接連有澳洲商戶指，社交平台Facebook的人工智能(AI)監測系統出錯，把商戶專頁上的成年女性圖片，認錯是兒童不雅圖片，令商戶的專頁被無辜停用，嚴重影響生意。

Facebook用人工智能檢查商業用戶的圖片，如果違規會被封禁，相關的個人帳號也會被停用。

經營健身室近20年的肯普頓，經常在Facebook的專頁上介紹新添的設施。在個半月前，她的專頁被封鎖，理由是她刊登兒童不雅圖片。肯普頓說她從來只刊出成年人照片，認為是人工智能擺烏龍。

健身室東主肯普頓說：「我們極少把兒童發布到我們的社交媒體上，因為有關兒童的規定很多，我們在電話收到訊息，問我『你們關門了嗎？』、『你們倒閉了嗎』、『你們是破產了嗎？』」

肯普頓專頁內積累多年的照片亦全部被移除，她指停用專頁令新客戶大幅減少，她形容申訴過程非常困難，無法接觸Facebook的相關人員，她的賬戶至今仍然無法使用。

經營化妝品公司的恩蒂克納普亦被Facebook停用專頁，理由同樣是刊登兒童不雅照片，但她的頁面只有成年女性化妝照片。恩蒂克納普說，在失去這個宣傳渠道後，她的收入少了八成。

澳洲政府的中小企諮詢機構指出，Facebook專頁並不是商戶的資產，隨時可以被平台刪除，過度依賴專頁來經營生意會有風險。