保柏保險因錯誤拒賠被罰3500萬

發佈日期: 2025-07-04 15:00

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澳洲第二大健康保險公司保柏(Bupa)，因為錯誤拒絕數千名客戶的索償，被罰款3500萬元。

消委會宣布，向聯邦法院提出民事起訴，要求保柏支付3500萬元的罰款，保柏已表示同意繳交，並承認存在誤導和不合理的行為。

消委會指保柏在2018年至2023年間，拒絕4100多名客戶的索償，並作出虛假陳述，指他們沒有資格獲得私人健康保險福利。這些索償大多數是關於在醫院同時進行兩種或以上的手術。

保柏把事件歸咎於員工沒有接受過適當培訓，以及電腦程式出錯，並已向客戶作出賠償。