私隱署發現九成半受審查機構日常營運中有用AI　反映應用越趨普及

發佈日期: 2026-05-20 20:15

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個人資料私隱專員公署發現，有九成半受審查的機構，在日常營運中都有使用人工智能(AI)，按年增加一成半，反映應用人工智能越趨普及。

私隱專員公署一月展開新一輪循規審查，以了解人工智能在本港的最新應用情況。當中涵蓋60間機構，除了以往曾審查的銀行、美容及醫療等行業外，今年新增會計、餐飲、物流及物業管理。

結果顯示九成半機構，在日常營運中使用人工智能，比去年上升百分之15，反映人工智能在不同行業的應用越趨普及。近八成機構已使用逾一年。當中逾一半，使用三個或以上的人工智能系統，主要用於行政支援、客戶服務、研發等。

有使用人工智能的機構當中，四成二會透過人工智能系統收集或使用個人資料。這些機構均有採取保安措施，及向資料當事人，提供「收集個人資料聲明」。有近三成的機構，會將收集到的個人資料，保留在系統中。

個人資料私隱專員鍾麗玲稱：「至於餘下的七成機構，就算他們保留個人資料，他們亦訂明了資料保留期限，及有政策指達到目的後，就會刪除相關個人資料。」

署方又稱審查發現大部分機構，決策過程中保留人手操作的控制權，不會讓人工智能執行所有決定，以減少出錯或作出不當決定。