鄧炳強指明年初消防處啟用新系統後 求助電話線增至逾百條
發佈日期: 2026-04-17 13:00
港澳
宏福苑大火揭露警方和消防要靠傳真機傳遞資訊，保安局局長鄧炳強承認情況不理想，會推行電子化，消防處亦會啟用新系統，求助電話線增至逾100條。
宏福苑聽證會披露，火災當日有居民打999報案，但警方未有轉駁至消防處，求助的居民最終死亡。消防處代表更透露，警方要用傳真機，將資料轉交消防。
保安局局長鄧炳強表示︰「那些資料，警方確實要用傳真方式給消防，我們認為是不理想，所以在短時間內、即一至兩個月會有基礎電子方式，可將警隊相關資訊交予消防。」
保安局局長鄧炳強，出席立法會特別財委會時解釋，現時報案中心若收到火警求助，會立即接駁消防處，變為電話會議，警隊和消防可同一時間，聽到報案人資料，但大火當日接線中心超出負荷。
鄧炳強說︰「大埔出現的情況是警隊同事接了電話，因警隊電話線較多，但消防尚未有線可用，於是警隊同事先問資料，及安慰報案人，因都要等幾十秒至一分鐘，先安慰，變相(消防)接線後好像又要重新說一次。」
他指目前警方有二百條電話線，但消防僅有三十條。將在兩周內增加18條線，之後再用三至四個月，加多18至20條線。而明年初消防第四代指揮系統，完成構建後將增至逾100條，並具有調配功能。有議員關注如何可進一步提升效率。
新民黨新界東北議員李梓敬稱︰「未來會否利用科技去統核重複個案，因很多市民致電可能問重複的事。」
鄧炳強指出︰「因緊急是千變萬化的，所以一定要很有經驗的同事，專業判斷是非常重要。人手不是主要問題，因調配人去接聽很容易，最主要是設備問題。」
他又指宏福苑火災後，認同要加快理順香港和內地消防標準，利用粵澳資源協助救火，未來一年會著手草擬相關指引。
