宏福苑五級火｜鄧炳強承認當日接線中心超負荷 未來消防電話線可增至逾百條
發佈日期: 2026-04-17 10:43
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宏福苑聽證會日前披露，火災當日有居民打999報案，但警方未有轉駁至消防，求助的居民最終未能獲救。保安局局長鄧炳強，在立法會特別財會上承認，當日接線中心超出負荷，未來將提升系統，消防電話線可由30條增至逾100條。
保安局局長鄧炳強表示︰「若有火警我們警隊999的同事，即時知是火警就會將此致電，變為會議通訊，即同一時間報案人，警隊及消防同事同時聽到資料。大埔出現的情況是警隊同事接了電話，因警隊電話線較多，但消防尚未有線可用，於是警隊同事先問資料，及安慰報案人。因都要等幾十秒至一分鐘，變相(消防)接線後好像又要重新說一次。第四代指揮系統明年初相信可完成構建，之後可提升消防999接聽，去到逾100線，均有調配功能。資料警方確實要用傳真方式給消防，我們認為是不理想，所以在短時間內、即一至兩個月，會有基礎電子方式，可將警隊相關資訊交予消防。」
