消委會過去三年共接獲逾5000宗餐廳投訴 有食肆以青瓜當其中一款「燒味」
發佈日期: 2026-04-14 18:01
港澳
消委會過去三年共接獲，逾5,000宗有關餐廳食肆的投訴，近四成涉及服務質素。有食肆的燒味拼盤以青瓜當其中一款「燒味」，被指「貨不對辦」，消委會介入後最終向投訴人退款。
本港貴為美食天堂，最新更在亞洲50最佳餐廳中榮獲冠、亞軍。不過，部分食肆的服務質素就需要檢討。消委會過去三年每年接獲逾1,500宗，餐廳及食肆的投訴，近四成涉及服務質素，兩成六涉及價格爭議。
其中一宗個案，投訴人在一間中菜館，花費198元下單一個燒味拼盤。圖片顯示有乳豬、燒鵝，燻蹄、海蜇及切雞，但上菜時發現，只得切雞及海蜇和圖片相符，其餘都「貨不對辦」，有一款「燒味」更是青瓜。投訴人隨即反映，職員就指餐牌列明「圖片僅供參考」，於是向消委會投訴。涉事中菜館向消委會表示，早已列明圖片只供參考。但消委會認為，實物不應存在明顯差異，最終中菜館全數退款。
消委會總幹事沈朝暉說：「餐飲業界要注意，不要只用『圖片只供參考』作藉口，不能給予圖片一樣食材予消費者。至於是否違反《商品說明條例》，海關是執法部門，我們相信要給予他們評估。」
另一宗個案就涉及網上預訂套餐。投訴人在網上平台，見到298元雙人下午茶套餐先查詢職員，對方指不需要事先付款，只需出示預約紀錄就可以。但「埋單」時，才被告知要預繳費用才有優惠，最終要付427元。消委會介入後，餐廳重新檢視，發現職員提供錯誤資訊，願意退回差額。
消委會稱隨著訪港旅客人次回升，為免影響本港形象，呼籲業界改善資訊準確性和透明度。
