消委會去年接獲124宗涉外傭中介公司投訴　按年升近一成

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消委會去年接獲124宗涉及外傭中介公司投訴，按年升近一成。

其中一名投訴人指去年7月選定一名外傭，安排10月到職。但到十月初，中介公司指外傭失聯，建議更換另一名外傭。投訴人「換人」後等到12月，第二名外傭同樣無到職，投訴人要求中介公司退款但拒絕。消委會介入後，公司退回一半服務費。

另外，有個案去年二月經視像面試聘請一名外傭，繳付1.65萬元服務費。但公司之後指未能聯絡外傭，不能簽約，投訴人要求退款。但公司指條款列明外傭有可能悔約拒絕退款，投訴人認為條款有問題，向消費會求助。最終獲全數退款。

消委會建議中介公司講解清楚合約，確保消費者理解內容，以免發生糾紛。