科技前綫｜DeepSeek服務中斷近12小時　分析：月活躍用戶逾億　算力荒致雪崩效應

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AI大模型服務商DeepSeek3月29日深夜至30日上午服務大規模中斷，網頁端及手機App均無法正常使用，大量用戶無法發起新對話、現有對話中斷，持續時長接近12小時，創下該公司成立以來單次服務中斷最長紀錄。截至30日上午10時許，官方宣布經過兩次緊急修復，平台各項服務已全面恢復正常。

▌　故障時間線：兩度修復耗時近12小時

根據DeepSeek官方服務狀態網站披露，29日21時35分首次發現網頁端及手機App服務異常，用戶反饋頻繁收到「服務器繁忙」「請檢查網絡後重試」提示，無法正常提交提問指令，部分對話中斷、頁面加載停滯。技術團隊當日23時23分完成首次故障修復，部分用戶短暫登錄後服務再次波動。30日00時20分團隊再次調查性能異常，01時24分實施二次修復，直至上午10時左右服務完全恢復。

▌　過去15個月至少7次顯著中斷　用戶規模龐大

公開資料顯示，過去15個月DeepSeek已發生至少7次顯著服務中斷。2025年1月因線上服務遭大規模惡意攻擊出現多次短期宕機，官方限制非+86手機號註冊；同年1月26日因新模型發布後用戶湧入量激增出現局部波動；2025年3月、7月再次因用戶量激增、服務器資源緊張出現宕機。本次故障前一周（3月10日）亦曾因服務器過載導致服務異常。

根據硅谷風投機構a16z發布的2026年3月全球生成式AI應用榜單，DeepSeek在網頁端位列全球第四，是中國AI應用中排名最高的產品。QuestMobile數據顯示，截至2025年第三季度，DeepSeek月活躍用戶已達1.45億，與字節跳動的豆包共同構成中國AI應用市場第一梯隊。

▌　算力荒致雪崩效應　供需矛盾突出

有分析指出，故障期間大量用戶因頁面卡頓反覆點擊重試，導致平台訪問量短時間異常激增，形成「雪崩效應」，進一步加重服務器負載。近年生成式AI技術快速普及，用戶需求爆發式增長，但算力基礎設施建設未能同步跟上，算力供需矛盾日益突出。行業數據顯示，2025年全球AI算力需求同比增長45%，算力供給增速僅約20%，算力缺口持續擴大，中小AI企業受資金、技術限制，算力儲備不足問題更為突出。