宏福苑火災聽證會｜首名打999居民稱聽到「線路繁忙」 冀找出起火原因
發佈日期: 2026-03-26 13:00
港澳
政府就大埔宏福苑火災成立的獨立委員會，舉行第四場聽證會，多名宏福苑居民作供。首名報案的居民指，當日聽到棚架工人大叫「火燭」，懷疑棚架被焫著。
第四日聽證會，證人在委員會首席代表、資深大律師杜淦堃引導下作供。其中住在宏福苑宏昌閣10樓的王嘉婉，憶述當日下午2時50分聞到煙味，聽到棚架工人大叫「火燭」，立刻關窗離開，走出門口見到其他鄰居。有鄰居致電管理處，獲回覆「棚架有野焫著」。王嘉婉致電999報案，聽了兩三次「線路繁忙」。
杜淦堃指根據資料，她是首名報案的居民，王嘉婉聽到後有點激動，說「點解會線路繁忙？我真係等咗好耐，無諗過打999會線路繁忙」。
接通後，對方著她沿樓梯逃離，她在2時55分跑到廣福公園，回看宏昌閣已燒到「高過樓」，消防到場時2樓已燒著，目擊火種「飄完一幢再一幢」。她期望委員會可找出起火原因，以及救火時為何不夠水等，認為「如果一開始夠水，可能無蔓延得咁快」。
住在宏昌閣605室、與太太同住的陳全作供時指，當日下午2時51分聞到燒焦味，並致電管理處，2至3分鐘後已見到外牆有火，2時56分報案，之後即刻離開單位，見到濃烈的黑煙由廚房和玄關攻入，經樓梯落到大堂，形容期間「很安靜，一直沒有警鐘、沒人講」。
住在宏泰閣14樓的冼善卿，就憶述當日被困家中，她打開門見到濃煙，立刻關門、弄濕毛巾放門邊，並致電999。她指接線員有技巧地安撫她，直至約晚上9時，消防拍門，替她戴上面罩，帶她行樓梯逃生。
消防員跟她說「12樓有大公仔，不要怕，跨過去就安全」，之後消防將遺體抬走。她指消防沒令遺體受到二次傷害，「覺得好感動」，形容他們是香港驕傲。
另外，住在宏昌閣3樓的吳靄詩作供時憶述，自屋苑大維修工程展開後，樓梯間的防煙門是打開，間中見到竹棚和外牆之間有建築廢物，亦有煙頭、發泡膠和紙皮等，期間她沒見到有工人吸煙，不過有聞到煙味飄入屋。居民陳全作供時稱，大維修期間，兩次看到有工人工作期間吸煙，分別是推著鏟車和進入大堂時。
今日聽證會合共安排11人作供，其中九名是宏福苑居民，兩人是外牆清潔工人。
