消委會去年接55宗涉24小時健身中心投訴 月費及年費最多相差逾2倍
發佈日期: 2026-03-16 13:04
港澳
消委會檢視市面11間24小時健身中心，發現部分收費條款不清晰，個別中心的驗證會員身份方法就存在私隱風險。
香港人越來越注重健康，但作息不穩定，24小時健身中心大行其道。
消委會去年接獲155宗涉及24小時健身中心的投訴，按年升近九成，主要涉及更改或終止合約、銷售手法、服務質素等。
去年底收集11間，24小時健身中心的收費及條款資料作比較，發現單月收費介乎498元至1,850元，一年會籍平均月費則介乎349元至783元。同一間健身中心，收費最多相差逾2倍。其中5間健身室在收取基本月費外，還額外收取入會費、匙卡費等，致推高平均月費。
消委會指，部分合約條文不清晰。
消委會總幹事沈朝暉說：「我們都見到有2間以一個月的月費來看，但其實是要給兩個月最少的通知，換句話說，其實不是要給一個月的錢，而是要給兩個月的費用，這個條文在合約方面的字體比較小，所以我們覺得這個情況不太理想，因為收費其實差了一倍。」
消委會又發現有2間健身中心登記會籍時，會掃描或拍攝會員的身份證，9間以人臉識別，作為主要入場驗證方式，認為存在私隱風險。
沈朝暉表示：「一般而言我們覺得我們去做一些登記，出生日期最多是看身份證寫頭4個數字應該足夠，如果有些商戶需要(客戶)留下身份證，或掃描身份證，我們覺得都要研究，是否觸犯了個人資料的隱私條例要求。」
消費者提醒顧客，選購健身室服務前，先了解收費細項，衡量自身使用習慣。而健身室在收集個人資料時，應遵循「必須而不超乎適度」的原則。
