去年涉停車場服務投訴創三年新高　過年有場地向時租車輛額外收十元

發佈日期: 2026-02-16 19:00

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消委會去年接獲120宗涉及停車場服務的投訴，是三年新高。有司機投訴，泊在「24小時任泊」停車場，但被收取逾千。

過年不少人會駕車四處去，有停車場向時租車輛全單額外收10元。告示放置在停車場入口，但未必留意到。

消委會去年就接獲120宗涉及停車場投訴，是過去三年新高，六成涉及收費爭議。

其中一宗個案，投訴人杜小姐見到屋苑停車場廣告，指「24小時任泊」僅145元。她泊了22小時，但離開時要收費1,210元。停車場職員解釋，優惠需泊在指定「內場」，她停泊的位置需按每小時55元計算。

杜小姐稱廣告無列明指定位置，只稱「受條款及細則限制」，加上「內場」要由另一閘口進入，停車場內亦沒有清晰告示標明，於是向消委會投訴要求退款。

停車場拒絕，指告示已列明優惠受條款限制，閘口旁亦有相關詳情。消委會調解下，指司機很難在閘口停車，閱讀冗長、字小的細則，停車場最終退回1,065元差價。

另一名投訴人蘇先生到商場泊車，優惠列明以「電子貨幣」消費滿500元，就可免費泊車兩小時。他在商場內的食肆用膳，結帳要1,200元，用電子錢包內的信用卡支付。

但他辦理泊車優惠時，職員就指電子錢包不屬「電子貨幣」，蘇先生反駁指條款未有列明，職員依然拒絕辦理。經消委會調停下，商場送出兩小時泊車優惠券補償。

消委會總幹事沈朝暉指出：「條款在消費者可理解的情況上，是有困難。不是寫受條款及細則約束，可寫清楚泊哪，有時間、用何方法付款，這些清晰、簡易地，在入閘前看到，可幫助消費者與停車場減少爭議。」

消委會又指，停車場應加強職員培訓，確保熟知政策及條款。