消委會去年接120宗停車場服務投訴 有司機指使用24小時任泊被收逾千元
發佈日期: 2026-02-16 17:30
港澳
消委會去年接獲120宗涉及停車場服務的投訴，是三年新高。有司機投訴，泊在「24小時任泊」停車場，但被收取逾千元。
駕車容易、泊車難，即使找到位，入停車場前有否看清楚，是否「明碼實價」？
楊先生說：「有時在駕車經過停車場，不可能看到細節。」
陳小姐稱：「停車場指收多少錢就收多少，沒辦法，下次覺不合理就不去那裡泊。」
消委會去年接獲120宗涉及停車場投訴，是過去三年新高，六成涉及收費爭議。
其中一宗個案投訴人杜小姐，見到屋苑停車場廣告，指「24小時任泊」僅145元。她泊了22小時，但離開時要收費1,210元。停車場職員解釋，優惠需泊在指定「內場」，她停泊的位置需按每小時55元計算。
杜小姐投訴指廣告無列明指定位置，只稱「受條款及細則限制」，加上「內場」要由另一閘口進入，停車場內亦沒有清晰告示標明，於是向消委會投訴要求退款。
停車場拒絕，指告示已列明優惠受條款限制，閘口旁亦有相關詳情。消委會調解下，指司機很難在閘口停車，閱讀冗長、字小的細則，停車場最終退回1,065元差價。
另一名投訴人蘇先生到商場泊車，優惠列明以「電子貨幣」，消費滿500元，就可免費泊車兩小時。
他在商場內的食肆用膳，結帳要1,200元，用電子錢包內的信用卡支付。但他辦理泊車優惠時，職員就指電子錢包不屬「電子貨幣」，蘇先生反駁指條款未有列明，職員依然拒絕辦理。
經消委會調停下，商場送出兩小時泊車優惠券補償。
消委會總幹事沈朝暉表示：「條款在消費者可理解的情況上，是有困難。不是寫受條款及細則約束，可寫清楚泊哪，有時間、用何方法付款，這些清晰、簡易地，在入閘前看到，可幫助消費者與停車場減少爭議。」
消委會又指，停車場應加強職員培訓，確保熟知政策及條款。
