領航星號取消航程有旅客鼓譟形容淪「難民」 當局促麗星郵輪做好善後
發佈日期: 2026-02-14 01:00
港澳
麗星郵輪領航星號，出發前技術故障，大批旅客滯留碼頭，最多五個多小時。有旅客鼓譟，麗星郵輪對造成不便，深表歉意。旅遊事務署就指，知悉事件後已派員到碼頭了解，並敦促對方做好善後。
職員稱：「今晚真的不好意思。」
大批旅客晚上九時許，仍然留在尖沙咀海運碼頭，不少都是長者及一家大小。有職員交代賠償安排。
有旅客稱領航星號原定周五最早下午四時上船，傍晚出發，在香港公海遊三日兩夜。但由於技術故障，稱登船程序要延遲，但等候至少數小時都未有結果。
郵輪公司最終在晚上九時許宣布，無法如期啟航。旅客可選擇取消航程並全額退款，又或是改期出發，限期是今年8月30日或之前。每名乘客可獲200元，及每間客房500元的補償等。
領航星號旅客郭女士說：「乘興而來，敗興而返，(下午)4點，困了6小時，船壞了，沒有電。」
記者問：「現在如何安排？」
郭女士同行者回答：「每人賠償200元，每間房賠償500元，只有這些了。」
領航星號旅客陳先生表示：「等了4個小時，現在才來公布。」
記者問：「有否膳食提供？」
陳先生回應：「沒有，只有一支水。當然有問題，我站到腳都軟了。」
領航星號旅客黃小姐指出：「不是太好處理，本來說8時，接著8時半，跟著9時，又9時半，原本是4時可以上船。最初訂的時候是廈門，跟著轉了海上遊，現在就取消。還要無任何廣播宣布，就這樣口頭很小聲。」
有台灣旅客稱，一家七口一大早乘飛機來港，打算上郵輪玩，花了約20萬台幣，折合約近五萬港元，結果所有安排「泡湯」。
領航星號旅客范小姐指出：「我訂的是皇宮套房，可以優先登船，結果所有人像難民般擠在那邊，然後很晚很晚說，給我們兩百元餐費去吃飯。」
深圳旅客馮先生表示：「我們現在叫車也叫不到，回家的話也成問題，我們正在商量，小朋友也剛吃晚飯。香港地區應該對時效，應該比較好、出色的，所以這次覺得蠻遺憾的。」
到晚上十點多，商場大部分店舖已關門，但仍有不少旅客滯留在海運大廈商場，指臨時找住宿有難度。
旅遊界出身的立法會議員姚柏良認為，船公司危機處理有改善空間。
選舉委員會界別議員姚柏良說：「做這些緊急決策上要更果斷、決斷，避免問題進一步擴大，這個要汲取經驗。」
資料顯示，領航星號以香港為母港，排水量7萬多噸，有900多間房、最多可載近2,000人。
【麗星郵輪聲明】
麗星郵輪遺憾地宣布原定於2月 13日由香港海運碼頭出發的【領航星號】2晚公海航次因突發技術問題而取消。
受影響的乘客已獲個別通知，我們正提供必要的協助及賠償。我們對是次取消造成的不便深表歉意，並正積極為所有受影響的乘客提供支援。受影響的乘客現可選擇多項靈活安排，包括更改航程或獲取全額退款。
麗星郵輪一直堅定致力為乘客提供安全及愉悅的旅遊體驗。我們感謝乘客及合作夥伴在此期間的理解與耐心。
